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Suit Supply test nieuwe e-commercemogelijkheden

Suit Supply test nieuwe e-commercemogelijkheden

Suit Supply gaat een aantal nieuwe mogelijkheden testen voor zijn webshop: zo kunnen Nederlandse klanten in vier steden hun bestellingen nog dezelfde dag komen ophalen in de winkel, maar ook elders komen er innovaties.

Tijdstip levering kiezen

Die dienst komt er voorlopig wel enkel in de winkels in Amsterdam, Hoofddorp, Zaltbommel en Utrecht. Het is ook niet geweten of ze enkel kunnen kiezen uit producten die op voorraad zijn in de winkels, of dat de bestellingen naar de winkel worden geleverd.

Ook elders test Suit Supply nieuwe services: zo kunnen Amerikaanse klanten pakken thuis uitproberen. “Als een klant zijn maat niet weet, kan hij drie pakken bestellen en er maar eentje afrekenen. Na het passen van de drie stuurt hij de twee met de verkeerde maat kosteloos retour”, zegt e-commercemanager Laurens Geleedst tijdens een interview met Drapers. Na de proefperiode zal de dienst ook naar andere landen komen.

Daarnaast zullen klanten later dit jaar ook de mogelijkheid krijgen om te beslissen wanneer een pakje aan huis wordt geleverd. Geleedst zegt dat hij liever heeft dat de klant daarbij inspraak heeft, dan dat het pakje razendsnel wordt geleverd.

Source: Retaildetail.nl

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Dormeuil adopte la 3D sur son site Internet

Dormeuil est aussi un adepte des nouvelles technologies et le prouve en adoptant la 3D.

Visuel du système 3D Generator 

Le spécialiste des tissus vient en effet d’annoncer le lancement de 3D Generator sur son site Internet, dormeuil.com, une technologie permettant de visualiser une sélection de 30 nouveaux tissus de sa collection, sous toutes les coutures.

Un modèle en 3D peut ainsi être vêtu d’un costume ou d’une veste sport, combinée avec un pantalon. Et Dormeuil de préciser : « Afin de rester constamment à la pointe de l’innovation, nous avons lancé un système précurseur sur notre site Internet qui permet d’avoir une vision en 3D de notre collection de tissus, aussi proche que possible d’un vêtement fini. »

Source: fashionmag.com
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Google confirms a buy button is coming soon to mobile search results

Google’s buy buttons are coming to mobile search within the next few weeks, the company announced at a New York City event today. Business Insider reports that the new feature, which lets you order items directly through sponsored results on Google Search from your smartphone, is called Purchases on Google. Your payment information is stored directly with Google, and the company also hosts the checkout pages that come up whenever you tap on a product ad.

To start, Google is partnering up with “a dozen or so” retailers, who will handle order fulfillment and be able to customize Google’s purchase page with their own logo and familiar branding. Consumers can also search for other items within these dedicated retailer sections. Purchase on Google will gradually expand to include more retail partners in the United States through the rest of this year and into 2016.

Google is taking other steps to assist retailers and shopping apps. Among them is deep linking; Business Insider says Google Search will now send you directly to eBay and other apps whenever you tap on a sponsored search result from that respective retailer. Search is also getting smarter about responding to natural voice queries that are related to shopping, and Google Now is adding two new cards: one displays product reviews and another helps you track a product’s price so you can jump on it whenever there’s a sale.

Source: theverge.com

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ZIJN VERPAKKINGEN OP MAAT NODIG BIJ E-COMMERCE?

Infographic: zijn verpakkingen op maat nodig bij e-commerce?

Met de opkomst van e-commerce rijst de vraag wat de rol is van de verpakking. Heeft het bijvoorbeeld nut om een gepersonaliseerde of speciaal ontworpen verpakking te maken, of kost dat teveel geld? Om deze zorgen weg te nemen, maakte Shorr Packaging een infographic met relevante cijfers om deze afweging te maken.

Verpakkingen op maat bieden volgens de infographic vele voordelen. De doos past goed om het product, je vervoert minder lucht en de doos raakt minder snel beschadigd. Dit gebeurt bij een op de tien verpakkingen momenteel, veelal door het gebruik van te grote dozen. Consumenten zeggen dat de relatie met het bedrijf dat kapotte goederen levert slechter wordt.

Daar tegenover staan de hogere kosten, zeker bij weinig verzendingen. Wat zegt u: doen of niet?

Source:verpakkingsprofs.nl

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E-commerce: i 4 principali mercati raddoppieranno entro il 2018

Le vendite online realizzate negli USA, in Cina, in Gran Bretagna e in Germania dovrebbero raddoppiare entro tre anni, passando da un totale di 438 miliardi di euro (320 miliardi di sterline) a 884 miliardi di euro (645 miliardi di sterline).

E’ quanto indica uno studio di OC&C. Per l’ufficio analisi, la proiezione sottolinea l’interesse di questi Paesi per lo sviluppo dei brand online, ma anche la necessità per i marketplace locali di capitalizzare all’estero l’importanza del loro mercato di casa.

Lo studio sottolinea inoltre il potenziale dell’e-commerce britannico, prima destinazione d’acquisto straniera dei tedeschi, e seconda per i cinesi. Una manna per i venditori della Gran Bretagna, presso i quali i clienti tedeschi e cinesi spendono rispettivamente 2,7 e 1,7 volte in più ad ogni transazione rispetto ai consumatori locali. Un potenziale del quale i professionisti non necessariamente riescono ad approfittare, si rammaricano gli analisti.

“Malgrado la loro popolarità, molti e-retailer britannici si accontentano del minimo indispensabile per localizzare la loro offerta e aprire le porte a redditizi attori stranieri”, indica lo studio. “Le ricerche mostrano che potrebbero guadagnare fino al 60% in più andando più lontano: guadagnare la fiducia dei consumatori stranieri, rispondere attivamente alle preferenze locali di pagamento, e allestire un’infrastruttura per uguagliare l’efficienza dei concorrenti locali. Anche in mercati già maturi e consolidati come gli Stati Uniti, i dettaglianti del Regno Unito potrebbero triplicare la loro clientela internazionale”.

Source: fashionmag.com

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Mobile Payment weiter auf dem Vormarsch

Das Einkaufen im Internet wird immer mobiler. Stand bis vor Kurzem noch der heimische Computer im Zentrum des eCommerce, verlagert sich das Geschäft nun immer mehr auf mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets.

Kein Wunder also, dass sich auch mobile Bezahlverfahren in Deutschland immer mehr durchsetzen. Wie eine neue Studie der Unternehmensberatung PriceWaterhouseCoopers (PwC) zeigt, bezahlt bereits ein Viertel aller Deutschen mit dem Smartphone. Die beliebtesten Produkte und Dienstleistungen für das mobile Bezahlen sind neben Hotels, Flug- und Bahntickets vor allem Kleidung, Schuhe und Accessoires. Elf Prozent der Deutschen kaufen diese waren bereits mobil ein. Rund neun Prozent der Deutschen haben für Unterhaltungselektronik schon einmal mit ihrem Smartphone oder Tablet bezahlt, ach Prozent für Nahrungsmittel und Getränke im Supermarkt oder für Dienstleistungen in der Gastronomie.

Sorge vor Datenmissbrauch bleibt

Im Umkehrschluss haben allerdings auch 75 Prozent der Deutschen noch nie bargeldlos mobil bezahlt. Immerhin 35 Prozent möchten diese Bezahlform aber in Zukunft ausprobieren. 40 Prozent gaben an, Mobile Payment nicht zu nutzen und dies auch in Zukunft nicht tun zu wollen. Größte Sorge der Verbraucher ist dabei die Gefahr des Datenklaus, die bei mobilen Bezahlverfahren höher eingeschätzt wird als etwa beim Einkauf am heimischen Laptop. So befürchten 88 Prozent der Deutschen, dass ihre Daten gehackt oder missbraucht werden. 85 Prozent sehen eine wachsende Gefahr, dass ihr Handy gestohlen und mit den Bezahldaten Missbrauch getrieben wird. Rund drei Viertel sind besorgt, dass ihr Handy-Akku leer wird und sie dann nicht mehr in der Lage wären zu bezahlen oder dass sie durch die regelmäßige Nutzung von Mobile Payment zum gläsernen Kunden werden. 28 Prozent der Deutschen bezahlen grundsätzlich lieber bar.

„Für uns bestätigt sich unsere Prognose aus dem letzten Jahr: Mobile Payment wird sich durchsetzen”, so Nikolas Beutin, Partner bei PwC und Experte für Mobile Payment. „Dabei ist die Sorge um die Datensicherheit ernst zu nehmen. Hier sind die Anbieter gefragt, für ein Höchstmaß an Sicherheit zu sorgen und die Vorteile ihrer Lösungen noch offensiver darzustellen.“

Immerhin: Die Deutschen erkennen durchaus auch die positiven Aspekte der neuen Bezahlform. So sehen es 76 Prozent der Verbraucher als Vorteil an, ihre Geldbewegungen direkt am Handy prüfen zu können und nicht mehr darauf achten zu müssen, ob sie genügend Bargeld im Portemonnaie haben. Immerhin knapp 58 Prozent sind zudem der Meinung, dass mobile Bezahlverfahren den Einkauf und das Bezahlen unkomplizierter machen.

Wie PwC herausgefunden hat, würden unter bestimmten Voraussetzungen noch mehr Verbraucher mobile Bezahlformen nutzen. An erster Stelle der Wunschliste steht eine Sicherheitsgarantie vom Anbieter. Das wünschen sich 59 Prozent der Befragten. 53 Prozent gaben an, dass bei der Nutzung keine versteckten Gebühren anfallen sollten. Für 41 Prozent ist eine Notfallnummer, mit der sie im Falle eines Diebstahls ihr Handy sperren lassen können, eine wichtige Nutzungsvoraussetzung. Knapp ein Drittel wünscht sich hingegen bereits jetzt, dass mehr Geschäfte und Gewerbe Mobile Payment anbieten. „Die mobilen Bezahllösungen sollten so einfach und transparent wie möglich sein. Versteckte Gebühren sind vielen Verbrauchern ein Gräuel. Nicht zuletzt sind die Anbieter mobiler Bezahlverfahren gut beraten, auf den Schulterschluss mit dem Handel und Gewerbe zu setzen. Denn viele Konsumenten wünschen sich, dass noch mehr Unternehmen mobile Bezahlverfahren unterstützen”, so Beutin weiter.

Stärkster Anbieter im Mobile Payment Bereich ist aktuell die Ebay-Tochter Paypal, der bereits von 85 Prozent der Deutschen genutzt wird. Auf den Plätzen zwei und drei folgen mit großem Abstand Google Wallet und Apple Pay. Diese beiden Anbieter können aktuell jedoch lediglich 18 bzw. 14 Prozent der Verbraucher überzeugen.

Source: fashionunited.de

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SuitSupply wint European E-commerce Award

SuitSupply wint European E-commerce Award

Het Nederlandse SuitSupply heeft in Barcelona één van de drie European E-commerce Awards gewonnen. Het mocht de Omnichannel Award, voor het bedrijf dat als beste online en offline combineert, ontvangen.

Beter dan Ikea en Marks & Spencer

De zilveren medaille in de categorie ging naar Marks & Spencer, terwijl Ikea met het brons ging lopen. De organisatie kende de prijs toe aan SuitSupply vanwege de constante inspanningen om de bedrijfsstructuur te herdenken en heruit te vinden.
De Enterpreneurial Award, die vorig jaar nog naar Bol.com ging, gaat nu naar het Ierse Micksgarage. De jury zei overtuigd te zijn door de inventieve aanpak van e-commerce door het bedrijf. Het Deense SkatePro strandde op de tweede plaats, terwijl Green Man Gaming tevreden moest zijn met de bronzen plak.
Het Britse Asos kreeg dan weer de Pure Player Award. Het hield in die categorie respectievelijk Farfetch en Yoox af. Volgens de jury was Asos onder andere de beste in het efficient combineren van een online model met een goede klantenservice.

Source: retaildetail.nl

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World’s largest online retail markets to double in size by 2018

New statistics from OC&C Strategy Consultants, PayPal and Google predicts that the online retail markets in the US, China, UK and Germany will grow by £320bn to £645bn by 2018.

The study, called “Cracking the World’s Largest ecommerce Markets”, reveals a huge opportunity for UK retailers, as the country is the most popular online overseas destination for German shoppers, and the second most popular in both China and the US.

Chinese and German shoppers spend on average 2.7 and 1.7 times more in each UK online transaction than UK consumers do, and Chinese shoppers buy from UK retailers online almost as frequently as domestic shoppers do.

However, the research also revealed that UK e-tailers aren’t taking full advantage of the opportunity. They could be earning up to 60% more by building trust with local consumers, installing infrastructure to match local competitors, and responding to local payment preferences.

When buying British goods, the biggest pull factor for international customers is purchasing products they can’t find in their own country, the research found.

Martijn Bertisen, Sales Director at Google UK, said:

“The number of people with internet access is growing fast, with many new consumers skipping the desktop phase entirely and only experiencing the web through a smartphone. Our study shows that this is increasingly translating into mobile transactions and that a mobile-first or even mobile-only strategy is now imperative to international success in retail. UK retailers should be well positioned to lead this growth internationally, as UK consumers are already amongst the most mobile of all. PayPal data used in this study suggests that in fashion, for example, 59% of online transactions are already being made via mobile in the UK, compared with 45% and 24% in the US and Germany respectively.”

The study analysed search and transaction data from Google and PayPal and the online shopping habits of consumers in what will be the four largest online retail markets by 2018.

Source: fashionmag.com

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Un terzo degli utenti di Internet mondiali acquista su dispositivi mobili

Anche se il commercio online è ancora svolto prevalentemente tramite computer, gli acquisti realizzati da apparecchio mobile continuano comunque ad aumentare. Secondo uno studio internazionale realizzato da GlobalWebIndex, più di un terzo dei cyber-acquirenti adulti utilizza ormai il proprio device mobile per realizzare gli acquisti.

 

Nel condurre questa indagine su 170.000 persone di 32 Paesi del mondo, l’organismo ha stimato a 1 miliardo il numero di compratori online mensili, considerando tutti i supporti insieme. Sapendo che ora tre quarti delle persone che si connettono a Internet lo fanno dal loro smartphone, il potenziale di sviluppo dell’m-commerce appare ben evidente.

Ogni mese, il 40% dei navigatori di Internet si connette ad un negozio online sulla Rete mobile e 1 su 5 vende oggetti sul Web per mezzo del suo telefono. Le applicazioni di shopping, ben posizionate per generare l’atto di acquisto da un cellulare, sono utilizzate da un quarto degli internauti, e tra loro, il 70% effettua un ordine.

Lo sviluppo dell’m-commerce passa naturalmente soprattutto attraverso le generazioni più giovani. I 16-24enni ne sono i maggiori utilizzatori, il 40% di loro fa shopping dal proprio telefono.

Conditio sine qua non per attirare i Web users, la sicurezza e la confidenzialità dei dati personali sono elementi considerati fondamentali del 70% dei partecipanti al sondaggio.

I social network e la messaggistica rappresentano la maggior parte degli utilizzi di uno smartphone, e le vendite effettuate su queste piattaforme continueranno a crescere, predice lo studio. Già un terzo di coloro che acquistano da dispositivo mobile riconosce che le offerte che vedono passare sui media sociali li invoglia a fare l’acquisto. Il servizio di messaggistica istantanea cinese WeChat conta il maggior numero di utenti che sono anche acquirenti online da dispositivo mobile (il 67%, contro il 47% di Facebook Messenger e il 43% di Twitter).

Bisogna dire che le nazioni emergenti sono le leader dell’m-commerce. Inoltre, nella maggioranza di esse, le connessioni al Web sono effettuate maggiormente da cellulare che da computer, con le reti per Internet fisso che in molti casi non sono ancora ben sviluppate o accessibili. Nei Paesi dell’Asia-Pacifico, il 46% degli utenti di Internet è già esperto di acquisti sul cellulare, mentre sono solamente il 21% in Europa e il 20% in Nordamerica.

E’ in India che gli acquisti su smartphone hanno ottenuto la maggiore progressione nel 2014. Adesso il 45% degli utenti di Internet della nazione asiatica fa shopping online da dispositivo mobile.

Source: fashionmag.com

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The Net Set sera au mobile en 2015 ce que fut Net-a-porter.com à l’ordinateur en 2000

On a vu cette semaine avec l’annonce par Conde Nast de faire de style.com un site marchand que les éditeurs se font retailers et qu’inversement, à l’image de Net-a-porter, avec son magazine numérique The Edit publié 25 fois par an et son contenu éditorial de haut niveau, que les retailers se font aussi désormais éditeurs. Dans un cas comme dans l’autre, c’est avant tout à l’avènement du « contenu shoppable » que l’on assiste, c’est à dire à la capacité de convertir un contenu à vocation éditoriale en expérience d’achat par un simple clic.

D’après Antoine Ballerin, directeur europe du sud de Qubit, c’est Net-a-porter et Asos qui maitrisent le mieux ce nouveau paradigme édition-retail et c’est surement Net-a-porter qui va cette année deployer les méthodes les plus innovantes pour transformer l’industrie du e-commerce et plus globalement encore inciter les consommateurs à adopter de nouveaux modes de consommation.

Net-a-Porter crée un nouveau réseau social mode et luxe : The Net Set

Ainsi, à partir du 13 mai prochain, Net-a-porter lancera son propre réseau social. Baptisé The Net Set, il permettra, d’apres le communiqué du cybermarchand britannique, de relier les clientes, les personnalités, les icônes mode, les éditeurs, les marques et les créateurs en temps réel. Ce sera une application entièrement « shoppable » permettant aux marque de dialoguer directement avec les membres du réseau.

Décliné sur iPhone, iPad mais aussi sur Apple Watch, le service téléchargeable sur l’apple store à travers une appli mobile proposera par exemple de créer des listes de vêtements, d’accessoires et autres objets, pour ensuite les partager avec ses “amis” ou « followers »pour employer la terminologie de Facebook et d’Instagram. Un système proposera par ailleurs de suggérer d’autres pièces à associer aux produits choisis.

L’utilisateur aura accès grace à un flux live, aux infos et aux pieces postées par ses amis, il pourra partager lui-même ses propres contenus, il pourra dialoguer avec des icones de modes, des créateurs et des marques et il pourra trouver et composer des tenues à partir de n’importe quelle image en utilisant la technologie de reconnaissance visuelle intégrée. En outre, le site élira une équipe de célébrités baptisée “Conseil de Style” ou « Style Concil » qui dictera ses codes du bon goût au sein d’un groupe accessible “uniquement sur invitation”.

A travers l’appli, les consommateurs auront accès à une livraison au lendemain pour plus de 350 collections de mode dans 170 pays, ou une livraison dans la journée sur New York, Londres et Hong Kong. “La montée des réseaux sociaux et des blogs de mode a démontré que les femmes s’inspirent entre elles à travers leurs styles et leurs garde-robes, affirme Natalie Massenet, fondatrice et PDG du groupe Net-à-Porter. “The Net Set” sera au mobile en 2015 ce que fut Net-a-porter.com à l’ordinateur en 2000″.

Pour Alex Hoffnung, directrice commerciale du commerce en ligne de Net-A-Porter Group, cette plateforme représentera également un outil puissant pour les marques de petite taille et moins connues. «Cet outil leur permettra d’engager le public et de l’atteindre de façon très personnalisée, car chaque utilisateur pourra en mettre en ligne du contenu qui lui correspond.»

D’autres marques veulent faire de leur réseau social des points de ventes

En parallèle à cette innovation proposée par le groupe Net-a-porter, il faut noter que de nombreuses marques réfléchissent elles aussi de leur coté à faire de leur réseau sociaux , et tout particulièrement de leur compte instagram, des points d’ancrage vers une expérience d’achat. C’est le cas par exemple d’Asos, d’ Urban Outfitters et de Selfridges qui ont déclaré que leurs comptes Instagram seraient bientôt entièrement “shoppables” grâce à la plateforme LikeToKnow.It. Celle-ci permet en effet à n’importe quel utilisateur enregistré de recevoir un courriel contenant des liens pour acheter l’item se trouvant sur l’image qu’il aura “liké” sur Instagram. Vogue aussi a été conquis par l’idée puisqu’il est désormais possible d’acheter des articles vus sur le compte Instagram de Vogue. La encore, les consommateurs doivent d’abord s’inscrire sur le site LiketoKnow.it et ensuite, chaque fois qu’ils aiment une photo de Vogue sur Instagram, ils reçoivent un e-mail avec les liens permettant d’acheter les produits.

Source: fashionunited.fr

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